カシコクリエイトの気になったITニュース&用語

CRM(Customer Relationship Management)


CRM(Customer Relationship Management)とは?

CRM(Customer Relationship Management)

CRM(Customer Relationship Management)

読み:シーアールエム(カスタマーリレーションシップマネジメント)

ITを活用し、お客様のさまざまな情報(問い合わせ・販売履歴等)を一元管理し、販売促進やアフターサービス等に活用すること。

それにより、顧客満足度を上げ、お得意様を増やしていく。

2007-06-21 12:56:45気になるIT用語

気になるIT用語募集中

カシコクリエイトのご案内